업데이트 후 폴더를 닫으면 전원이 나가요

[비어있는이름]

업데이트 후 폴더를 닫으면 전원이 나가요..

화면이 나가는건줄 알았는데

한참뒤에도 그대로라 전원키려고하면

부팅도 잘 안되서 애먹고...

서비스센터방문밖에 답이 없을까요...?

[Core담당]

안녕하세요, 비어있는이름님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.