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제목:

외부액정 알림이 주기적으로 뜨지않습니다.

(게시글 작성 시간: 05-11-2020 12:34 AM)
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처음 z플립을 사고 카톡이나 문자등 알림이 외부액정에 뜨지않길래 제가 설정을 뭘 잘못만졌나보다 해서 설정초기화를 했습니다. 그러니 외부액정에 문자와 카톡알림이 오더라구요 그리고 다시 제가 쓰던 설정으로(키보드, 디스플레이 등) 바꾸고나도 알림이 잘 떴습니다. 그리고나서는 설정을 바꾼적이 없는데도 아침까지는 잘되던 알림이 밤에 갑자기 뜨지않습니다. 방해금지모드를 설정하긴 했으나 그건 밤12시에나 켜지게 했는데 밤10시쯤에 소리는 나나 외부액정에 알림이 뜨지않습니다. 사실 이때까지 여러번 이랬는데요 그때마다 그냥 초기화해서 문제를 해결했지만 슬슬 짜증이 나네요...무엇때문에 이런건가요? 카톡 설정은 항상받고있고 상단에 위치하게 했으며 어플리케이션에 알림설정에도 새메세지를 받게 해뒀습니다.

1 댓글
QuickPanel담당
Community Manager
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안녕하세요? 알림 담당입니다.

 

우선 사용에 큰 불편을 드린점 정말 죄송합니다. (__)

 

설정초기화 후에는 정상동작하다가 앱을 설치하고 원하는 설정으로 변경 후

밤시간에 외부액정의 알림만 정상적으로 표시되지 않는 상황이신건가요?

반복적으로 낮시간에는 정상동작하나 밤시간에 비정상동작이라면 알림 자체의 문제라기 보다는

다른 시간에 연관된 설정에 영향을 받는게 아닌가 추정되네요.

 

기본적인 알림 관련 설정은 다음과 같으나 이미 하신거 같네요.

1. 카카오톡 > 설정 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > 항상받기 로 되어있는지 확인

2. 설정 > 알림 > 카카오톡 > 새 메시지 알림 > 팝업으로 표시 on 인지 확인

 

배터리최적화라던가 디지털웰빙 또는 Wearable기기를 사용하고 계시다면 그 기기에 대한 영향 등

변수가 많이 있어서 번거로우시겠지만,

정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다. 
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후
 
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
 
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
 
* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^

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