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10-22-2021 11:08 PM - 편집 10-22-2021 11:23 PM
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10-22-2021 11:10 PM ·
갤럭시 Z----------
신한FAN 앱이 신한PLAY로 업데이트되면서 교통카드 기능이 변경된것으로 보입니다.
이로인해 티머니앱과 함께쓰는 경우는 티머니/신한PLAY 중 선택하라는 팝업이 발생하고
신한PLAY 앱만 있는 경우는 교통카드 정보가 신한PLAY앱으로 전달되고있어 결제오류가 발생하고 있습니다.
신한PLAY 앱을 삭제하거나 설정 - NFC 및 비접촉 결제 - 비접촉 결제 - 기타 에서 사용하지않는 서비스(신한PLAY)을 선택 해제 후 이용해보시기 바랍니다.
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10-22-2021 11:52 PM - 편집 10-23-2021 12:06 AM
갤럭시 Z꼭 정답 이어야 할까요? 전문가가 아니면 답변도 못하나 싶습니다 해당 방법도 있다 라고 안내드렸으니 참고 해주시고
교통카드 시스템은 위에서 안내드린거 처럼 티머니와 캐시비 측에서 운영하고 삼성페이는 제공사와 협력사라고 보시면 될꺼 같습니다.
그래서 교통카드 환승과정의 문제는 해당 티머니, 캐시비 측에 문의하시면 답변이 정확하다 안내드린겁니다.
해당 멤버스 커뮤니티 공간은 모든 회원이 지위가 같으며 누가 더 영향력있고 그런곳이 아니니 자유롭게 의견나누고 동일한 회원임을 알려드립니다.
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10-23-2021 01:34 AM - 편집 10-23-2021 01:53 AM
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10-23-2021 12:00 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요 삼성페이 CS 운영 담당입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀 주신 바와 같이 특정 교통수단에서의 교통카드 인식이 불가한 경우, 고객님 단말의 USIM 카드를 정상 인식하지 못하거나 USIM 카드에 일부 오류가 있는 경우 발생될 수 있습니다.
번거로우시겠지만 고객님께서 이용하시는 통신사에 맞는 USIM 앱(USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "KT 유심금융관리", LG "U+USIM") 업데이트 및 삼성페이에 등록된 교통카드 삭제 후 재 등록 > USIM 카드 제거 후 재 장착 > 단말 재부팅 후 이용을 권장 드립니다.
고객님께서 겪으신 상황에 즉각적인 해결을 드리고 싶은 마음이나 삼성페이 교통카드 서비스는 교통사업자를 통해 제공하고 있어 보다 정확한 사항에 대해서는 이용하시는 교통사업자 고객센터를 통해 문의가 필요한 점 양해 부탁드립니다.
다시 한번 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송한 말씀을 전달드리며, 이 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 교통사업자 고객센터
티머니 고객센터 1644-0088
캐시비 고객센터 1644-0006