취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

폴드1 20일 배포 업데이트 후

(게시글 작성 시간: 10-22-2020 03:45 PM)
399 보기
준대빵
Active Level 6
옵션
갤럭시 Z
아무것도 안건드리고 정말 20일 업데이트 배포된거 업데이트 했는데요,,,
넷플릭스 앱이 갑자기 로그인이 안되고

너무많은로그인을시도했다고 -56 이 알람만 뜨고
사용불가입니다,

희안하게 업댓 후 앱들중 넷플릭스만 안되요
왜 이럴까요?

폴드1 사용자분들 같은 증상 있으신지요,ㅣ

지금 넷플릭스 사용 불가입니다 ,,,
4 댓글
Luminant
Expert Level 5
갤럭시 Z
저는 지금 확인해보니 로그인 실패 횟수가 많다면서 -56 뜨네요...
준대빵
Active Level 6
갤럭시 Z
그죠 그죠 ㄷㄷ왜이럴까요
0 좋아요
GMS담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 Z

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

또한 로그를 보내실때에 이슈 현상을 녹화한 영상을 함께 보내주시면 이슈를 확인하는데 더욱 도움이 됩니다.

 

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

갤럭시 Z
넷플릭스 앱의 문제인듯 합니다.
저도 어제는 안됐는데.. 오늘은 되네요~ 😅