5 댓글
11-23-2020 10:52 AM ·
갤럭시 Z드럼채님, 안녕하세요.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 내용만으로 겪고 계신 현상에 대해 명확하게 파악하기 어렵습니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
업데이트로 인해 고속 무선 충전만 되지 않는 상황인지, 무선 충전 자체가 되지 않는 상황인지를 포함하여
보다 구체적인 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.