폴드2 아주 가끔 터치가 안될 때가 있습니다.

[GalaxyZfold3]

폴드2 이제 2달정도 된거같은데요.

가끔 터치가 안될 때가 있어요.. ㅠ

왜 그런걸지.. 영상볼 때 이런 경우가 종종 있습니다.

[ᩒ풀숲그림러바네사Vanessaᩒ]

그렇구나~
재 개시글에
평가감사함니다

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

영상볼때 종종 터치가 안되는 불편을 겪고 계신것으로 이해했습니다.

말씀하신 것처럼 현상이 주로 발생하는 '영상을 볼때'가 어떤 상황인지 확인이 필요합니다.

동영상을 플레이하는 App 관련된 이슈로 보이는데,

보다 자세한 분석을 위해서 아래와 같이 오류 등록 요청드립니다.

오류보내기 안내
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
 -> 문제 시점의 화면 녹화 하시어 함께 첨부 부탁드립니다.
 -> 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

문제 시점을 알 수 있어야 정확한 분석이 가능하니,
번거로우시더라도 꼭 문제 발생시점의 화면 녹화 or 화면 캡쳐 부탁드립니다.

감사합니다.