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Touch_HW담당
Moderator
02-15-2021 12:04 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. Touch HW 담당입니다.
우선 터치 관련 불편을 드려 죄송합니다.
충전중 타이핑시 오타가 발생하는 것으로 이해했습니다.
충전시에는 충전 케이블 통해 콘센트등 외부에서 터치 및 핸드폰의 성능에 영향을 줄 수 있는
노이즈가 전달될 수 있고, 그로 인해 기본 성능에 영향을 받을 수 있습니다.
정품 충전기를 사용하시겠지만, 충전기 및 연결하시는 콘센트 위치 변경하시어
문제가 발생 하지 않는지 확인 부탁드립니다.
변경하여 확인시에도 계속 동일 현상 발생한다면
세트의 HW 및 오동작을 유발하는 SW 함께 검토할 수 있도록 오류 등록 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 및 현상 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등)이나 화면 캡쳐 이미지 꼭 함께 첨부 부탁드립니다.
오류만 등록되면 어느 시점에 어떤 SW 들이 동작하고 어떤 현상이 발생했는지 확인이 어렵습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.