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Touch_HW담당
Moderator
11-27-2020 11:48 AM - 편집 11-27-2020 01:23 PM
갤럭시 Z안녕하세요. Touch HW 담당입니다.
우선 터치 관련 불편을 드려 죄송합니다.
터치시 의도치 않게 길게 터치한 것처럼 동작하는 문제로 이해했습니다.
우선 아래와 같이 조치하신 후 문제 현상이 사라지는지 확인 부탁드립니다.
- 설정 > 접근성 > 시인성 향상 > 확대 > 바로가기를 사용하여 확대 > 사용 안함으로 설정
설정 변경 후에도 동일한 현상이 발생한다면 아래와 같이 오류 등록 부탁드립니다.
오류보내기 안내
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 시점의 화면 녹화하여 함께 첨부 부탁드립니다.
-> 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
문제 시점을 알 수 있어야 정확한 분석이 가능하니,
번거로우시더라도 꼭 문제 발생시점의 화면 녹화 부탁드립니다.
감사합니다.