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운영자1_커뮤니티담당
Community Manager
09-02-2021 03:24 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 안양꿀벌님
담당부서와 확인 후 안내 드립니다.
제품 구매 후 초기, 기존에 사용 중이던 앱을 다시 설치하고 데이터를 이동하는 등 신규 단말기를 세팅하고 배터리 사용을 최적화하는 과정에서 일시적으로 단말기 내부 온도가 상승할 수 있습니다.
제품의 온도가 높아지는 경우 아래와 같이 조치해보기를 권장합니다.
· 소프트웨어 업데이트를 통해 제품을 항상 최신 상태로 유지하세요 (외부 온도가 높은 상태에서 업데이트 시 소폭의 온도 상승이 있을 수 있으니 설치 완료 후 잠시 기다리신 후 사용 권장합니다.)
· 실행 중인 앱 간 충돌이 발생했을 수 있습니다. 제품 전원을 껐다 켜 보세요
· 배터리 소모량이 많거나, 백그라운드에서 실행 중인 앱을 확인하고 사용하지 않는 앱은 종료하세요
일부 불편을 느끼시는 고객분들을 위해 온도 상승을 제어하고 제품을 보호하는 알고리즘을 추가로 최적화하여 개선 소프트웨어를 배포할 예정입니다.
다만 기술, 환경 등에 의해 반영 시점에 대해 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.