해외거주중 한국 자급제 단말기 구매 / 삼성케어플러스 가입 가능한가요?

[Samsung_31b50BR]

삼성 담당자 분이 봐주실지 모르겠으나,

삼성 홈페이지에서 아무리 찾아도 쇼핑몰쪽으로 연결되어 이쪽으로 문의 드립니다.

구매 및 삼성케어플러스 관련하여 문의 드리고자 합니다.

현재 일본에 거주중입니다만, 갤럭시 Z 폴드 2를 구매하고 싶습니다.
일본에서는 au 라는 통신사에서만 판매하고 있는데

한국보다 비싼 가격은 둘째치고 월 요금이 지나치게 높은지라
구매가 쉽지 않은 상황입니다.  

(데이터 1GB에 월 요금이 5~6만원이고 단말기 할부금은 별도입니다.)

구매후 다른 통신사로 변경하는 것을 고려하였습니다만
그럴 경우 단말기 보험에 들 수 없게 되어 파손시에 금전적 부담이 큰 상황입니다.

한국에 귀국했을 때 사는 것을 고려하기도 했지만
현재 한국과 일본의 왕래가 자유롭지 못한 상황이라 어려울 것 같습니다.

이것에 관련하여 몇가지 질문 드리고자 합니다.

1. 일본에서는 자급제로 폴드 2를 판매하지 않으시는지요?

2. 일본 삼성 지사(?)에서는 삼성케어플러스와 같은 구독형 서비스를 제공하시는지요?

3. 일본에서 구매한 기기(au 버젼)로도 삼성케어플러스에 가입이 가능한지요?

4. 한국판과 다른점은 삼성페이( 일본판 :おサイフケータイ)외에는 어떤게 있을까요?

  ( mmWave  / eSIM 지원여부 같은거)

5. 해외 수입 단말기라면서 SK/KT 혹은 자급제용 단말기를 미사용 신품(가개통?)으로 Amazon 등에서 판매하고 있습니다만, 이런 단말기를 구매해도 삼성케어플러스에 가입이 가능한지요?

6. 한국 자급용 폴드2도 판매하고 있는 것을 확인하였으나, 개봉했지만 사용한 적은 없다고 합니다.

이 경우에는 한국 SIM을 넣어서 삼성케어 플러스에 가입이 가능할런지요?

7. 상기 한국판매용 제품 및 해외사이트(익스펜시브 / 이토렌 등) 에서 구매한 제품이 고장시 일본에서 수리를 받을 수 있는 방법이 있을런지요?


이상입니다.
아무쪼록 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

[ToneyLion]

제가 담당자는 아니지만 아는 부분에서 답변드리자면, 

4번은 일본의 경우 펠리카 규격의 오사이후케이타이를 사용하실텐데, 

이게 일본에 정발되는 갤럭시에서만 지원됩니다. 

즉, 일본내에서 사용하는 펠리카규격의 NFC는

일체 사용이 불가능하셔서 매우 불편하시지 않을까 우려됩니다. 

7번은 스마트폰은 월드워런티 제품이 아니기때문에 해외직구제품에 대해서 일본내에서 수리받으실 수 있는 방법이 없지 않을까 생각됩니다.

한국에서는 해외직구 갤럭시는 구미공장으로 보내서 유상수리받는 방식이 있던데 이건 한국이라서 예외적인거같더라구요. 

담당자님의 더욱 자세하고 정확한 답변 저도 기다려봅니다. 

[Samsung_31b50BR]

컴퓨터에 문제가 생겨서 확인이 늦었습니다.

늦었지만 답변 감사드립니다. 

좋은 주말되시기 바랍니다.

[갤럭시NOTE_FOLD담당]

안녕하세요?

갤럭시 폴드 담당입니다.

문의 주신 내용중 확인된 내용에 대해서만 답변드립니다.

1. 일본에서는 자급제로 폴드 2를 판매하지 않으시는지요? 

 일본 자급제 판매 하지 않습니다.

4. 한국판과 다른점은 삼성페이( 일본판 :おサイフケータイ)외에는 어떤게 있을까요?

 통신사앱 차이 있음

 삼성페이 : 미지원

 mmWave: 미지원 (한국/일본 미지원)

 eSIM: 미지원 (한국/일본 미지원)

 LTE / WCDMA / 5G band 차이 있고, 5G연결에 문제가 있을것으로 예상됨

감사합니다.

[Samsung_31b50BR]

담당자님 답변 감사드립니다.

일본은 통신사 입김이 강하다고 하더니, mmWave도 esim도 빠졌군요...

최근 라쿠텐 모바일도 esim 지원한다고 해서 iphone12로 듀얼심 쓴다는 사람을 본 적이 있는데

갤럭시 시리즈도 차기작에서는 지원했으면 좋겠습니다.

[삼성케어플러스_담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 삼성케어플러스 담당자 입니다.

문의주신 내용 중 삼성케어플러스 관련 내용 답변 드립니다.

2. 죄송합니다만 '20년 11월 26일 기준으로 일본에서는 삼성케어플러스 서비스 가입이 불가하십니다.

3. 일본에서 출시된 단말기는 가입이 불가 합니다.

5. 한국에서 출시된 단말기는 가입은 가능하시지만 한국내에서만 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

   - 파손 보상(수리) 서비스는 한국에 있는 삼성전자서비스센터에서만 가능

   - 분실 보상은 한국내 주소로만 배송 가능

6. 스마트폰은 최초통화일+2일 이내만 비대면 가입이 가능하나, 혹여나 실사용 이력이 있다면 비대면 가입이 불가할 것 같습니다. (※ 최초통화일+2일 ~ 30일이내, 한국내 디지털프라자에서 실물 확인 필요)

감사합니다.

[Samsung_31b50BR]

늦었지만 답변 감사드립니다.

일본에서도 삼성이 좀 더 승승장구해서 삼성케어플러스 가 이용 가능해 졌으면 좋겠습니다.

(회사 사람들도 그렇고 이유도 없이 삼성 싫어하는 사람들이 있네요 ㅠ_ㅠ )

[CS담당]

안녕하세요? CS담당 입니다.

문의주신 내용 중 7번에 대해 답변 드리오니 참조하시기 바랍니다.

온라인으로 한국향 자급제 단말을 구입하셔서 일본에서 사용하시다가 고장이 발생 할 경우 일본에서 수리가 가능하오나 100% 유상으로 비용을 부담하셔야 합니다.

추가 문의사항은 일본 갤럭시 고객지원 센터(0120-363-905, 근무시간: 9시 ~ 20시)로 연락하여 문의하시면 안내 받으실수 있사오니 참조하시기 바랍니다.

감사합니다.

[Samsung_31b50BR]

담당자님 답변 감사합니다.

하라쥬쿠 센터로 보내야하는군요. 

갤럭시가 잘나가서 애플 스토어처럼 전국에 깔렸으면 좋겠습니다. ㅠ_ㅠ