안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 우선, 아래 경로를 통해 모바일 단말 설정 확인 부탁 드립니다.
1. 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 절전 모드 OFF 2. 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 절전 상태 앱/초절전 상태 앱 > Samsung Health 앱이 있는 경우 > 우측 상단 점 3개 > 삭제 > Samsung Health 앱 선택 > 삭제
위의 설정을 확인 했음에도 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.
- 삼성 헬스 앱 > 더보기 (좌측상단 三) > 설정 (톱니바퀴 모양) > 문의하기
번거로우시겠지만 위의 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
