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09-11-2021 08:49 AM ·
갤럭시 Z
이번에 플립 구매해서 급하게 아이패드에 사용하던 20w c타입 충전기 연결해보았습니다.
처음에는 잘되나 싶었는데 이게 계속 제대로 인식을 못하는거마냥 충전중 문구가 떴다가 사라지는 증상이 빠르게 반복되서 충전이 안됩니다.근데 또 일반 저속 충전기로 연결하면 잘됩니다.
최대 15w까지 지원해서 그런건가요..?ㅜ
삼성충전기를 새로구입하면 괜찮을까요?ㅜ
휴대폰문제는 아닌거같은데요ㅜㅜ
5 댓글
리스트레토948
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09-11-2021 08:54 AM - 편집 09-11-2021 08:55 AM
갤럭시 Z
전원 관련해서는 제조사 정품을 이용하시는 걸 강력하게 권장합니다. 대부분의 전원 관련 고장은 안 좋은 품질의 충전기 때문에 일어납니다. 특히 규격을 제대로 준수하지 않는 혹은 내부 안전 설계를 제대로 갖추지 않은 충전기를 사용할 경우 고장이나 화재 등이 발생할 우려도 있습니다. 이럴 경우 소비자 과실로 분류되기 때문에 더더욱 정품 사용을 권장합니다. 그리고 플립3의 경우 최대 15와트 충전이므로 그 이상으로 물려도 어차피 충전은 15와트로 이루어집니다.
추가로, 요즘 인터넷 몰에서 판매되고 있는 삼성 충전기들 중에 가품이 많이 있다고 합니다. 되도록 서비스센터 혹은 디지털 플라자 통해서 구입하시거나 검증 가능한 곳을 통해서 구입하시는 걸 추천드립니다.
추가로, 요즘 인터넷 몰에서 판매되고 있는 삼성 충전기들 중에 가품이 많이 있다고 합니다. 되도록 서비스센터 혹은 디지털 플라자 통해서 구입하시거나 검증 가능한 곳을 통해서 구입하시는 걸 추천드립니다.
09-16-2021 04:03 PM ·
갤럭시 Z고객님 안녕하세요, 충전담당 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 현상은 삼성 정품 충전기 외 일부 PD 충전기와 호환성 이슈로 인해 발생하는 것으로 확인하였습니다. 충전 연결이 원활하지 않을경우 스마트폰의 설정에서 '고속 충전'을 사용 안 함으로 설정하여 사용해 보시기 바랍니다.
불편을 느끼시는 고객들을 위해 충전기 호환성을 추가 보완한 소프트웨어를 배포할 예정이오니 항상 최신상태를 유지하여 주시기 바랍니다.(9월30일 예정)
※ 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 기타 배터리 설정 > 고속 충전
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.