고객님께서 보내주신 로그는 담당 부서에 전달하여 분석할 수 있도록 하겠습니다. 오류신고를 통해 시스템 로그를 전달해주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다. 번거로우시겠지만 사용중에 한번 더 문제점이 발생한다면, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.
1. 사용중 스피커에서 아무런 소리가 들리지 않는 문제 발생 2. 곧 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크
안녕하세요 고객님, AudioCore담당입니다. 개발실에서 고객님이 첨부하신 로그를 확인 시, 이어폰이 연결된 상태에서 재생한 로그만 확인되고 있습니다. 혹시 로그를 첨부하신 시점에, 이어폰을 연결하신 상태셨나요? 이어폰을 연결하지 않은 상태였다면, 아래 자가진단 시 헤드폰이 연결되었다고 나오는지 확인 부탁드립니다.
자가진단 -> 하드웨어 테스트 -> 포트 -> 헤드폰 상태 확인
로그를 첨부한 시점에 이어폰을 연결하신 상태였다면, 문제 발생 시점의 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴수 있음을 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 사용중에 한번 더 문제점이 발생한다면, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달해주시면 고객님의 불편 해결에 도움이 되겠습니다.
1. 스피커로 소리가 들리지 않는 문제 발생 2. 곧 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크
