꺼진화면 재생 오류

[프모상향필수]

2019년 모델중 이어폰잭이 살아남은모델에서 기존 3.5mm이어폰을 연결하면 컨트롤러가 표시되지않는 오류가있습니다. USB이어폰은 잘됩니다. 영상은 나중에 수정해 올리겠습니다.

[운영자1_커뮤니티담당]

안녕하세요 SMA305N 님,

말씀주신 내용은 담당부서에 전달하였습니다.

감사합니다 ^^

[SamsungMusic담당]

안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자세한 오류 확인을 위해, 번거로우시겠지만 'Samsung Members' 어플을 다운로드하신 후, 오류 발생 후 5분 이내에 Samsung Members 어플 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 오류 사항과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 해주시면 확인 후 답변을 다시 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.