알림음 설정하는 중에 알림음 소리 안남

[Rjh20070329]

갤럭시a30

알림음 설정하는 중에 알림음 소리 안남.

할 때 알림음 변경 위해 여러가지 알림음 소리를 들으며 골라 

설정하는데 여러가지 알림음 소리가 안납니다.

설정하고 난 후에 알림이 와도 소리 안납니다.

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

[오류나서슬프고화남]

이 증상으로 얼마나 많은 사람들이 문제제기를 하고 로그를 제출헀나요

로그 보내면 보내주신 로그만으로는 확인이 불가하다 하는데

확인된 내용이라도 알려주실 수 있을까요?

[현상이]

저도 같은 증상. 입니다 카톡 알림소리 설정 미리듣기도 안되고 카톡 소리도 안나네요