Android Pie OS 부터는 정책이 달라져서 설정>생체 및 보안>내 디바이스 찾기>원격 잠금해제 옵션이 켜져있어야 합니다. 현재 지문, 얼굴 등으로 잠금을 해재할 수 있는경우 잠금을 풀고 위 경로대로 들어가서 옵션을 켜주세요. (만약 생체인식으로 풀 수 없다면 서비스센터가서 초기화 받아야함. 통신사 센터에서 서로 가져가야하는걸로 앎.) https://findmymobile.samsung.com 에 들어가서 로그인 후 잠금해제 버튼 클릭 후 삼성계정 비밀번호 입력해서 잠금을 풀면 됩니다.
