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KNOX
Active Level 4
저녁쯤에 유튜브로 영상좀 보려고 들어가서 음량 키웠는데 소리가 아예 안나오길래 재부팅도 다시하고 음악 앱 들어가서 노래를 틀었는데도 소리가 안나오더라고요..
할수없이 서비스센터 가야겠다... 마음먹고 다시 한번 틀어보니 갑자기 소리가 정상적으로 나오네요
1 댓글
오디오코어_담당_
Active Level 6
안녕하세요 고객님, AudioCore담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 발생 시점의 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴수 있음을 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 사용중에 한번 더 문제점이 발생한다면, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달해주시면
고객님의 불편 해결에 도움이 되겠습니다.

1. 사용중 소리가 나지 않는 문제 발생
2. 곧 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크

감사합니다!
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