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06-04-2020 01:19 AM ·
갤럭시 A/J/노트A90에서 유튜브 프리미엄 이용중입니다. 백그라운드에 있는 시청한 동영상이
1. 화면을 껏다 킬때
2. 인스타나 다른 인터넷에서 영상을 본 후 꺼졌을 때
시청한 동영상이 처음부터 다시 재생됩니다.
혹시 몰라서 유튜브 업데이트 삭제 후 다시 업데이트 해보았지만 해결되지 않았습니다.
화면 끄기 전과 화면 킨 후입니다.
감사합니다.
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06-04-2020 07:03 AM ·
갤럭시 A/J/노트06-04-2020 05:33 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 고객님,
자체 테스트시 이슈 재현되지 않고 있습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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06-04-2020 11:52 PM ·
갤럭시 A/J/노트에서
전원버튼 길게누름 > 전원끄기메뉴
로 바꿔서 해결됐습니다
빅스비 관련 오류 확인해주세요
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06-04-2020 11:27 PM - 편집 06-13-2020 02:38 PM
갤럭시 A/J/노트제프로필을 클릭하시면 자세히 알수 있습니다 ㅠㅠ
아쉽게 해결방법은 아직없어요 ㅠㅠㅠ
s20를 산 3개월 전부터 문의를 해왔지만 아무런 해결책이 나오지 않은 상태입니다. 저는 제 글에 제가 이문제를 해결하기위한 했던 행동들과 제 능력에서 할 수있는 디버그 활동, 즉 해당 문제가 발생 되는 원인이 되는 경우를 제 글에 최대한 이어 적어오고 있네요 ㅠㅠ
현재 해결방법은 유튜브를 본후에 바로바로 앱을 끄는 습관을 들이는 것 밖에 없습니다...
진짜 그거 아무도 문제제기하는 사람이 안나와서 억울한?면이 있는데 드디어 나오네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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06-04-2020 11:32 PM - 편집 06-04-2020 11:36 PM
갤럭시 A/J/노트진짜..ㅠㅠㅠ 해당 증상을 겪는 분이 한분도 나오지 않아 쉐도우 복싱 하는줄 알았습니다...ㅠㅠ
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06-04-2020 11:45 PM ·
갤럭시 A/J/노트서비스센터가시면 기사님들은 무슨 현상인지도 못알아내시고 초기화면 권장할 겁니다. 운 좋으면 바로 기기교체인데 그래도 해결 안되요....
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06-04-2020 11:46 PM ·
갤럭시 A/J/노트길게누를시>전원끄기메뉴
로 바꾸니까 해결됐습니다!!!
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06-04-2020 11:50 PM - 편집 06-04-2020 11:53 PM
갤럭시 A/J/노트잊고 살다가 가끔 유튭 재생되는데 그게진짜 신경 거슬려요..ㅠㅠ
그래도 제가 찾은 방법으로 해결되셧다니 제가 제대로 찾아냈다라는 것이 증명된 것이어서 기분이 좋네요^^삼성에서 어서 이 문제를 인지했으면 좋겠어요!!
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06-13-2020 02:17 PM ·
갤럭시 A/J/노트- 신규로 표시
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06-13-2020 02:23 PM - 편집 06-13-2020 02:38 PM
갤럭시 A/J/노트해당 문제가 발생하는 주변 분들의 기기도 알수있을까요?