삼성 갤럭시 j5 2017 안드로이드 파이버전 업데이트이후 카카오톡 지문인식 안됨

[김세헌]

제가 파이로 업데이트하고나서 카카오톡에 지문인식이 안됩니다

이거 오류인거같은데 어떡하죠

파이업데이트후 잠금화면에서 지문인식하고 다른앱에서 지문인식은 아주잘되는데

카카오톡만안되는걸봐서 지문인식 센서가 망가진것은 아니고

카카오톡문제인지 os문제인지 알수가없네요

[파란토끼ll종원]

카카오톡에 지문등록을 삭제 후 새로 해보세요~ 😊

[Z폴드6및S24ultra1TB자급제]

카카오톡 지문등록 삭제 후 새로 등록 해보세요^^

[생체인증담당]

안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
카카오톡 불편 사항으로 생각됩니다만, 말씀해주신 내용으로는 확인이 어려운 부분이 있습니다.
정확한 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 좀 더 자세한 상황을 전달해 주시면 유관부서와 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.