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안드로이드10올린후 이런 사진이 갤러리에 계속 생기네요
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예린이
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사진 안에서 오류가 생겨거나 데이터가 삭제된 것 같아요.

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Kdoyeong
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윗분 말씀처럼 그럴 수도 있고 확장자를 폰에서 지원하지 않아서 그럴 수도 있습니다.

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데이터 삭제, 캐시삭제 후 사용해보세요~ 😊

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Moderator
Moderator

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.


먼저 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해 아래 경로대로 증상과 로그를 전달해주시면,
최대한 빠르게 문제 원인을 분석하여 답변 드리겠습니다.

 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

 

감사합니다.

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예린이
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Kdoyeong
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먼저 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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