갤럭시 s10 5g 주머니속 빅스비 켜짐 현상 (노래 재생 멈춤)

[yonggg]

노래 틀고 핸드폰을 바지 주머니에 넣고 걷다보면 빅스비 켜지는 소리 나면서 자꾸 노래가 정지되는데 저만 그런건가요??

설정에서 이것저것 바꿔가면서 테스트 해보니까 "두번 눌러 화면 켜기" 가 의심스러운데 주머니속에서 저절로 눌려서 켜지는건 아닌지 싶네요. (지니뮤직 사용중이고 페이스위젯에 음악설정은 켜놓았습니다. 그리고 오작동 방지 필터 기능도 켜놓은 상태입니다)

저랑 비슷한 경험 있으신분 계신가요?? 답글 부탁드립니다ㅜㅜ

[Anonymous]

두번 눌러 빅스비 작동시키는게 버튼이 아니고

두번 눌러 화면켜기인가요??

저도 5g인데.. 걷던도중 켜진적은 없는데,

혹시 헬스관련 어플때문에 그런거 아니면
시스템 오류가 아닐까요...?

[Anonymous]

초기화 한번 해보시고 센터 바로가보시는게 좋을거같습니다

[zanzanhaa]

설정>디스플레이>"오동작 방지 필터" 기능 켜보시고 그래도 현상이 똑같으면 상담원 분들께 여쭈는게 낫겠네요. 화이팅!

[yonggg]

ㄴ오작동 방지 필터는 항상 켜놓은 상태에요..ㅠ
주머니에 넣으면 빅스비 음성인식이 저절로 작동하네요ㅜㅜ

[빅스비보이스_담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 빅스비가 호출된 사유의 확인을 위해서는 고객님 단말의 로그 분석이 필요합니다.

번거로우시겠지만 해당 증상이 발생된 직 후

'빅스비 메인화면 > 우측상단 더보기 > 문의하기> 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.