건의 ) 스크린샷을 찍은후, 소프트키가 열려있는 상태애서는 스마트캡쳐기능을 못쓰는게 불편합니다.

[블미스이공플사용자]

아무리 뭔짓을 해도 소프트키랑 스마트캡쳐가 겹쳐버리면 무조건 소프트키만 먹습니다. 이거관해 수정 가능하신가요?

주로 소프트키고정을 푼 상태에서 키보드가 열린상태에서 캡쳐를 하면 그렇습니다.

[코드맨]

저 삼성 키보드 쓰는데 저는 안그런데...🤔🤔

[블미스이공플사용자]

정상적이라면 요롷게 뜨는게 맞긴한데,, 가끔 저렇게 되면 불편하더라구요

[Spen담당]

안녕하세요 삼성캡처 담당입니다.

우선 캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

죄송하게도 고객님께서 말씀해주신 현상만으로는 분석이 어렵습니다.

번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.