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01-06-2020 10:37 PM ·
갤럭시 S누가좀 저와같은증상있으시면 제보좀해주세요...
(앞전 운영자님께서 담당부서에 요청했다했는데 개선 하나도 안되있네요....)
제가 계속 로그쌓아 보내는데 개선이 안됩니다 지쳤어요 로그보내기도....
앨범자켓 실종 /태그실종
소프트웨어 개발을 어떻게 하길래 잘나오던 태그들이 실종되고 태그에 자기멋대로 이상한 태그가 되어있나요....
점3개누르고 정보보면 정상이고 저장하고 플레이어 화면에선 엉망이고 어떻게 태그를 이렇게 만들어놓을수있나요?
5 댓글
SamsungMusic담당
Moderator
01-07-2020 04:27 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자세한 오류 확인을 위해 '문제가 발생한 음원 파일'과 '시스템 로그'가 필요합니다. 번거로우시겠지만 'Samsung Members' 어플을 다운로드하신 후, 오류 발생 후 5분 이내에 Samsung Members 어플 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 오류 사항 및 '문제가 발생한 음원 파일'과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기' 해주시면 확인 후 답변 드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.