문의하신 음성 인식 잠금 해제 기능은 안드로이드 9의 갤럭시 S 계열이나 노트 계열, 갤럭시 폴드 단말에 한해 제공되는 기능으로, '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 음성 호출 > 음성인식 잠금 해제' 활성화 후 이용이 가능합니다.
다만 안드로이드 10에서는 구글의 보안 정책이 강화되어 모든 단말의 빅스비에서 '음성인식 잠금 해제' 기능을 지원하지 않아, 잠금 해제 후 빅스비 이용이 가능한 점 양해를 부탁드리며, '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 휴대전화가 잠겨 있을 때 사용' 설정 시 전화 걸기, 날씨 확인 등 해당 기능을 지원하는 일부 명령어에 대해서는 별도의 잠금 해제 없이 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
혹여 상기 지원 단말임에도 음성 인식 잠금 해제가 어려울 경우, 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
