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삼성전자 뉴스룸에 관련 내용이 있어 알려드립니다.

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안녕하십니까?

최근 보도된 지문인식 오류 관련하여 아래와 같이 알려드립니다.

해당 문제는 전면커버를 사용하시는 경우 일부 커버의 돌기패턴이 지문으로 인식되어 잠금이 풀리는 오류입니다.

혹시 발생할 수 있는 지문인식 오류를 방지하기 위해 전면부 실리콘 커버를 사용하시는 고객분들께서는 전면 커버를 제거하신 후 신규로 지문을 등록해 주시고, S/W 업데이트 전까지는 전면커버를 사용하지 말아 주시길 바랍니다(지문 등록 시, 손가락 중앙부를 포함한 전면적을 사용해 주시기 바랍니다).

□ 대상: 갤럭시 노트10/10+, S10/S10+/S10 5G
□ S/W 업데이트 일정: 다음주 초

고객 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

앞으로 고객분들께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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출처 : https://news.samsung.com/kr/지문인식과-관련해-알려드립니다


1 채택된 답변

채택된 답변
Rock23
Expert Level 5
솜브라님!! 지문인식 SW 업데이트 관련 공지
발빠르게 알려주셔서 감사합니다!!
아무쪼록 이번일이 좋은쪽으로 빨리 개선되었으면 좋겠습니다...

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32 댓글
디자니아자
Active Level 4
이 업데이트로 확실하게 고쳐졌으면 좋겠습니다...
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저도 같은 의견입니다.
소프트웨어로 원활하게 해결 되었으면 합니다.
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또르1
Active Level 4
멤버스 공지에도 올라와 있네요. 다음 주 초에 빨리 업데이트 되길 기대합니다
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멤버스 공지도 올라와있네요 ㅎㅎ 다음주 초 빠르게 대처 되었으면 합니다.
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Rock23
Expert Level 5
솜브라님!! 지문인식 SW 업데이트 관련 공지
발빠르게 알려주셔서 감사합니다!!
아무쪼록 이번일이 좋은쪽으로 빨리 개선되었으면 좋겠습니다...

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저도 공감합니다. 아쉬운 부분이 많았지만 이번일을 계기로 개선점과 문제점을 판단하여 운영에 미흡함을 고쳐갔으면 합니다.
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노트105G사용자
Expert Level 2
솜브라님 발빠른 소식 감사드립니다
개선된 지문 인식 SW 업데이트 기대가 됩니다
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감사합니다. 빠르게 수정되서 이슈가 해결되었으면 합니다.
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minemap0035
Expert Level 3
지문인식 성능이 워낙 좋아서 돌기를 지문으로 등록한거네요
맞나요? (ㅋㅋㅋㅋㅋ)
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