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[단독] 삼성전자, 갤럭시S10 'Q OS' 또 말썽…"업데이트 중단"
갤럭시S10·S10 5G 일부 모델 안드로이드10 업데이트 중단
통신사 앱이 단말기 인지 못하는 오류
삼성전자 "수정 배포 일자 확인 어려워…빠르게 조치하겠다"

[아시아타임즈=임재덕 기자] 삼성전자가 '갤럭시S10' 시리즈 사용자들을 대상으로 진행한 안드로이드10(Q) 운영체제(OS) 업데이트를 잠정 중단키로 했다. 일부 기종에서 통신사 앱이 단말기를 인지하지 못하는 오류가 발생한 까닭이다.

 

앞서 삼성전자는 이달 초 자사 제품 중 처음으로 갤럭시S10 시리즈에 대한 안드로이드10 업데이트를 진행한 바 있다.

 

26일 관련업계에 따르면, 삼성전자는 최근 갤럭시S10·S10 5G(G970, 973, 975, 977)에 대한 안드로이드10 업그레이드를 일시 중단했다. 구글 정책이 강화되면서 특정 유심을 사용하는 사용자들의 '디바이스 ID'를 통신사 앱(고객센터, 모바일 TV, 뮤직벨링, PASS 등)이 인지하지 못하는 오류가 발생해서다.

 

삼성전자는 관계자는 "정확한 원인이 무엇인지 파악하고 있다"면서 "수정 버전의 배포 일정에 대해서는 아직 말씀드리기 어렵다"고 말했다.

 


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▲ 삼성전자 전략 스마트폰 갤럭시S10. = 이수영 기자


안드로이드10 운영체제 업데이트와 관련한 문제는 이번이 처음은 아니다.

삼성전자는 지난 10월 갤럭시S10 사용자를 대상으로 안드로이드10 운영체제 베타 프로그램을 진행했는데, 당시 잠금해제가 되지 않는 오류가 보고됐다.

잠금 해제가 안 되기 때문에 사용자는 휴대폰 정보에 전혀 접근할 수 없었다. 재부팅을 해도 잠금 해제가 되지 않고, 초기화를 진행하더라도 롤백(업데이트 전으로 돌아감)이 안 되는 것이 더욱 큰 문제로 대두됐다.

문제가 커지자 삼성전자는 베타 업데이트 배포를 일시 중단하고, 즉시 핫픽스(긴급 수정)를 배포했다. 핫픽스는 전원만 켜져 있으면 자동으로 실행된다. 다만, 재부팅이나 초기화를 한 적이 있으면 디지털 프라자에 방문해야 했다.

10월28일부터 진행한 갤럭시노트10 베타 프로그램에서는 자급제 단말에서 심카드를 사용했을 때 전화 수신이 되지 않는 문제가 발견되기도 했다.

 

문제가 지속해서 이어지자 이용자들은 삼성전자 스마트폰 커뮤니티 등에서 "아무리 베타 버전이라고 하지만 너무 심한 오류"라며 불만을 토로했었다.

[ⓒ 무단전재-재배포 금지]

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1 채택된 답변

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컴나라
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소프트웨어?
삼성의 영원한 숙제!
골칫거리!
아무리 잘해도 현상유지일 뿐!

안드로이드를 들고 찾아온 개발자를 우습게 보고 돌려 보낸 삼성!

지금이라도 소프트웨어 R&D 강력한 전략을 세워서 진정한 강자가 되어야 하지 않을까요?
삼성 화이팅!~~

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컴나라
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소프트웨어?
삼성의 영원한 숙제!
골칫거리!
아무리 잘해도 현상유지일 뿐!

안드로이드를 들고 찾아온 개발자를 우습게 보고 돌려 보낸 삼성!

지금이라도 소프트웨어 R&D 강력한 전략을 세워서 진정한 강자가 되어야 하지 않을까요?
삼성 화이팅!~~

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악마의사냥꾼
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안드로이드10 Q os업데이트 중단되었어요
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0귀염보경0
Beginner Level 2
.ㅈ,
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악마의사냥꾼
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아 네 감사합니다 ㅠㅠ
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저택
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그러면 이거 해결하느라 노트10시리즈의 정식업데이트도 늦어지는건가요?
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james30
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현재 LG만 그렇고 SKT KT는 패치로 해결되었음. 글을 이렇게 옮기시면 혼동 발생하네요.
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악마의사냥꾼
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안드로이드10 Q os소프트웨어업데이트 중단되었어요
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기산전
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근데 저거는 앱이 문제라 앱을 수정해야 되는데 왜 펌웨어를 내리는지 모르겠어요.
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악마의사냥꾼
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안드로이드10 Q os 업데이트 다시수정한다네요
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악마의사냥꾼
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삼성쪽에서다시수정해서 다시업데이트내용나올같아요
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악마의사냥꾼
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갤럭시 버즈 자주끟겨버려는데요
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불룸
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글 내려요
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