삼성 계정 복원

[notej]

구폰에서 신폰으로 데이터 복원을 하려는데 신폰에서 설정-백업 및 복원-데이터복원을 들어가면 데이터가 하나도없어요. 구폰에는 데이터가 있거든요. 같은 계정쓰는데 뭐가 문제죠?

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 현재  단말을 변경하시는 과정에서

기존 계정과 동일한 계정을 사용하고 계심에도 백업된 이력이 보이지 않는다 라고 문의 주셨습니다. 

해당 케이스의 경우 단순히 상황 설명만으로는 저희가 확인해드릴 수 있는 내용이 없습니다. 

문제 상황을 다시 한 번 확인하신 직후

아래 경로대로 로그와 스크린샷 전달해주시면 개발팀으로 보내 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.