이용하시는 갤럭시 S9 단말 측면, 음량 버튼 아래에 위치한 빅스비 버튼을 누르시어 삼성 계정으로 로그인 및 이용 약관에 동의하시고, 화면에서 안내되는대로 음성 등록을 완료하시면 정상적으로 빅스비 보이스 이용이 가능합니다.
이후 빅스비 버튼을 길게 누르거나, 빅스비 버튼을 짧게 눌러 빅스비 메인화면에 진입한 후 '상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출 > "하이 빅스비"라고 말해 빅스비 호출하기' 항목을 활성화하신 뒤에 "하이 빅스비"를 발화하시면 빅스비 호출이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
혹여 상기 방법으로도 빅스비 보이스 이용이 어려우실 경우, 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 발생 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
