안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 동영상으로 등록해주신 이슈는 담당부서에서 현재 분석중이며 개선할 수 있도록 방안을 검토중에 있습니다. 화면을 켜도, 카카오뱅크 실행했을 때도 지문인식이 되지 않는 상황에 대해서는 불편하시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 좀 더 자세한 상황을 전달해 주시면 유관부서와 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
