이것 좀 꼭 봐주세요.

[황금성]

사진첩 갤러리에 들어가 가지고 있는 사진을 편집합니다.. 편집 버턴을 누르면 효과가 여러개 나오는데 예를 들어 선명을 누르는데 화면은 만화로 가 있습니다.. 이해하기 어려울것 같아서 사진을 첨부합니다.

이거 어떤 문제인지?

폰 새로 교환 해야한지요?

[Editor_담당_]

안녕하세요.
Photo editor 담당입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 오류 내용은 포토에디터의 효과 메뉴에서 터치를 한 효과와 실제 동작하는 효과가 다르다는 문제로 이해가 됩니다.
현상만으로 보면 터치 동작에 대한 오류가 있는 것으로 추측되나 로그가 없어서 정확한 분석은 어려운 상황입니다.
Photo editor내 효과에서만 해당 오류가 발생을 하는 것이라면 정확한 분석을 위해서 오류 신고를 해주시면 감사하겠습니다.
Samsung members 앱을 실행하셔서
'문의내역' > "작성 아이콘" 선택(문의/오류 보내기) > 오류 보내기 (시스템 로그 보내기 체크) > 카테고리(어플리케이션)
본 현상을 작성하신 뒤에 보내주시면 로그를 바탕으로 분석해서 답변 달도록 하겠습니다.
그리고 만일 이러한 터치 동작에 대한 오류가 다른 곳에서도 발생하는 것이라면 서비스 센터를 방문하시는 것이 좋을 것 같습니다.

감사합니다.

[황금성]

서비스센터에 가서 불량 확인증 받았고 새폰으로 교환 받기로 했습니다.

[Editor_담당_]

교환하시느라 많이 번거로울실 것 같아서 안타깝습니다.
새폰은 아무 문제 없었으면 좋겠습니다^^.
포토 에디터 사용하시면서 불편하신점에 대해서 문의해주시면
최대한 빨리 답변해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.