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08-08-2018 12:31 PM ·
갤럭시 S
안녕하세요, 소모전류 담당입니다.
이렇게 장시간의 화면꺼짐 중 배터리가 소모되는 대부분의 경우는 로그 분석을 통해 해당 구간동안의 백그라운드 작업을 확인할 수 있습니다.
캡쳐화면 저장 후 배터리 충전을 하지 않으셨다면 그상태 그대로 바로 로그 보내주시면 확인하여 답변해드리도록 하겠습니다.
충전을 하셨다면 로그가 리셋되었을 수 있어, 오늘 취침시 만충 및 케이블 분리 후 취침하신 뒤 다음날 아침 문제현상이 다시 발생했을시 로그 보내주시면 되겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 되겠습니다.
감사합니다.
이렇게 장시간의 화면꺼짐 중 배터리가 소모되는 대부분의 경우는 로그 분석을 통해 해당 구간동안의 백그라운드 작업을 확인할 수 있습니다.
캡쳐화면 저장 후 배터리 충전을 하지 않으셨다면 그상태 그대로 바로 로그 보내주시면 확인하여 답변해드리도록 하겠습니다.
충전을 하셨다면 로그가 리셋되었을 수 있어, 오늘 취침시 만충 및 케이블 분리 후 취침하신 뒤 다음날 아침 문제현상이 다시 발생했을시 로그 보내주시면 되겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 되겠습니다.
감사합니다.