통화중 메시지 알람 소리

[초보장]

어머니가 핸드폰을 요번에 핸드폰을 s20 fe로 바꾸시고

캐치콜이 안들린다길래 확인해봤은데 (옛날폰은 a6)

통화중에 캐치콜 메세지가오면 띵 이라고 작은소리밖에 안들려서 확인하기 힘들다고 하시더라구요.. 

통화중에 메세지 알림 소리를 변경하거나 알림 소리를 크게 바꿀 수있을까요?

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.