사족이 길면 기사분이 알려주신 말을 전달하는데 도움이 안된다 판단되어 최대한 간략하게 들은 것만 올리겠습니다.
갤럭시 s20 fe 모델과 노트 20 울트라 모델에서 고속무선충전 관련된 이슈가 발생중이며
이는 배터리 과열 등의 문제가 발생하지 않도록 이번 업데이트 등으로 새롭게 입력된 알고리즘에 따른 결과라고 합니다.
어느 무선충전 패드를 이용해야하는가?
이 부분은 18년도 6월 이후 생산된 제품이면 괜찮을 거라고 말씀주셨는데
타 제조사 제품은 QI인증이나 제조일, 알고리즘이 어떻게 적용될지 기사분 입장에선 알수없어 답변을 못주신다고 하셨습니다.
결과적으로 QI인증 및 업데이트된 알고리즘에 맞는 무선충전 패드들만이 기존과 같은 고속 무선충전이 가능하다고 이해되네요
물론 위 사항에 맞지않는 것들 중에서도 여전히 되는게 있다고하던데 이건 확인을 해서 공유를 해야 할 부분 같습니다.
그리고 최근 나온 s20, s20+,s20 울트라,노트20 모델들이 s20 fe, 노트20 울트라 모델과 다르게 기존 고속무선충전 패드들에서 문제가 없는 이유도 설명해주셨는데
"업데이트된 알고리즘을 인식하지 못하는 구형이라 그렇다" 고 하네요
앞으로 나올 제품들은 아마 s20 fe와 노트20 울트라처럼 이와같은 알고리즘이 적용될거라고 말씀해주셨어요
추후 이번 s20fe랑 노트20 울트라 이용자들 문의 등의 영향을 받을 수도 있다고하는데 문의로 이게 바뀔수 있을런지...
기사분이랑 나눈 내용을 상담사분께 전달하고 서비스센터에선 이렇게 말씀을 주셨고추후 이게 고쳐질 수 있는건지 앞으로 어떻게 될지 궁금하다고 문의를 드렸는데
얼마 뒤 바로 전화가 왔습니다
상담사 분은 여느분들과 같이 무선충전 설정이 되어있는지, 업데이트 빌드가 어떤건지 확인하는 선에서 그쳤습니다 알고리즘 등의 내용도 전달된게 없는듯했어요
게다가 해당 문제가 가장 최근 업데이트된 빌드번호 ATJ5 이전에도 발생하였고 ATJ5업데이트를 통해서 고쳤는데 적용이 안되신거 같다 라는 말을 새롭게 들었습니다
이 부분은 서비스센터 기사분이 알려주신 내용이나 이전 상담사분들과 너무 달라 이런 이야기도 나오더라 정도로 받아들이셔야 할 것 같고
고속무선충전 관련해서 추가로 건의를 해주시겠다는 말을 마지막으로 상담이 마무리됐네요.
하여튼 서비스 센터 내방 및 몇차례의 전화상담은 대충 이렇게 됐습니다
안그래도 초반 터치 이슈부터 시작해서 고속무선충전 미지원 건까지 겹치고 나온지 얼마됐다고 참 다사다난했는데 업데이트로 각종 문제들이 빨리 해결됐으면 좋겠습니다.
