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09-06-2018 11:39 AM ·
갤럭시 S
안녕하세요, 소모전류 담당입니다.
올려주신 스크린 캡쳐에서 보여지는 배터리 소모 속도는, 화면꺼짐간 AOD가 모두 켜져있던게 아니라면, 고객님께서 배터리 소모가 빠르다고 느끼실 수준으로 보여집니다.
다만, 사용하시는 앱 중에 배터리 방전을 유발하는 앱이 있을 경우, 배터리 등의 H/W교체가 있더라도 급방전은 다시 발생할 수 있습니다. 따라서, 먼저 로그분석이 필요하여 로그 보내주시면 문제되는 부분 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시기 바라며, 만충 후 재부팅이나 케이블 연결 없이 배터리레벨 20%까지 사용하신 후 보내주시면 정확한 확인에 도움이 되겠습니다.
앱에서 확인되는 배터리용량은 정확하지 않은 값으로 이해해주시면 되겠습니다.
감사합니다.
올려주신 스크린 캡쳐에서 보여지는 배터리 소모 속도는, 화면꺼짐간 AOD가 모두 켜져있던게 아니라면, 고객님께서 배터리 소모가 빠르다고 느끼실 수준으로 보여집니다.
다만, 사용하시는 앱 중에 배터리 방전을 유발하는 앱이 있을 경우, 배터리 등의 H/W교체가 있더라도 급방전은 다시 발생할 수 있습니다. 따라서, 먼저 로그분석이 필요하여 로그 보내주시면 문제되는 부분 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시기 바라며, 만충 후 재부팅이나 케이블 연결 없이 배터리레벨 20%까지 사용하신 후 보내주시면 정확한 확인에 도움이 되겠습니다.
앱에서 확인되는 배터리용량은 정확하지 않은 값으로 이해해주시면 되겠습니다.
감사합니다.