akg번들이어폰

[SM-G973N]

akg번들이어폰을 이용중에 소리가 자체적으로 줄었다 돌아오는 현상이 있는데 폰이문제인가요 아니면 이어폰이 문제인가요? 

[포르타나]

다른 이어폰을 사용하셔서 테스트 해보셔서

다른 이어폰 사용 시에도 동일하면 폰이 문제고

다른 이어폰에서는 발생하지 않는다면 이어폰 문제입니다.

[Accessory담당]

안녕하세요? ACC 담당입니다.

말씀주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,  

'삼성멤버스 앱' > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > '시스템 로그 데이터 보내기' 체크

하시고, 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.