3 댓글
05-25-2017 04:47 PM ·
갤럭시 S
고객님, 불편한 점이 있으셨다면 대단히 죄송합니다.
우선 말씀해 주신 설명에 따르면, 지하철 내에 설치된 여러 무선 공유기나, 다른 사용자들이 사용하는 무선공유기에 연결된 것으로 보입니다.
전파환경이 혼잡한 상황에서는 더 좋은 채널을 제공하는 무선공유기로 연결될 수 있습니다.
또한 그 경우, 인터넷 연결의 장애가 있을 수 있는데, 느낌표는 인터넷 연결 장애임을 나타내는 표시입니다.
우선 말씀해 주신 설명만으로는 실제 문제가 발생했는지 알기 어려워 대단히 죄송합니다.
조금 번거로우시겠지만 삼성멤버스의 오류보내기 기능을 사용하시어, 로그를 보내주시면, 자세히 분석해 보겠습니다.
로그 전송방법: samsung members app > 고객지원 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카테고리 (고객님의 경우엔 "네트워크"를 선택) > 설명 기입 > 오른쪽 위 "보내기"버튼 선택
다시한번, 불편을 드려 죄송합니다.
우선 말씀해 주신 설명에 따르면, 지하철 내에 설치된 여러 무선 공유기나, 다른 사용자들이 사용하는 무선공유기에 연결된 것으로 보입니다.
전파환경이 혼잡한 상황에서는 더 좋은 채널을 제공하는 무선공유기로 연결될 수 있습니다.
또한 그 경우, 인터넷 연결의 장애가 있을 수 있는데, 느낌표는 인터넷 연결 장애임을 나타내는 표시입니다.
우선 말씀해 주신 설명만으로는 실제 문제가 발생했는지 알기 어려워 대단히 죄송합니다.
조금 번거로우시겠지만 삼성멤버스의 오류보내기 기능을 사용하시어, 로그를 보내주시면, 자세히 분석해 보겠습니다.
로그 전송방법: samsung members app > 고객지원 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카테고리 (고객님의 경우엔 "네트워크"를 선택) > 설명 기입 > 오른쪽 위 "보내기"버튼 선택
다시한번, 불편을 드려 죄송합니다.