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s10 5g 사용중인데요. 충전기 교환 이후에도 간헐적으로 충전 안될 때가 있네요. 그리고 버즈 플러스 소리 좌우 균형이 맞질 않습니다. 저만 그런가요?
1 댓글
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안녕하세요, 고객님

 

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 해당 증상 발생 직후 

'삼성 멤버스 앱 우측 하단 + 문의/ 오류 보내기 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고,

이용하신 충전기와 단말 명칭을 포함하여 문의하신 내용에 대한 보다 상세한 설명 기재,

문의 내용을 알 수 있는 스크린샷이나 화면캡처 첨부 후 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

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