갤럭시조아요
Active Level 1
s9+ 한달정도 사용했는데요
진짜 문제없이 잘 사용하고 있었는데
요근래 갑자기 동영상같은거 볼 때마다(이어폰x)
소리에서 계속 잡음(지지직 거리는 소리)가 같이 들리네요
이거 저만 그런건가요? 서비스센터 가봐야 하나요?
영화보면 계속 주기적으로 소리가 들려서 너무 거슬려요
근데 노래는 그런 소리없이 잘 들리네요 뭐가 문젠지 모르겠어요
1 댓글
Audio_Quality_담당_
Active Level 5
안녕하세요 고객님, Audio Quality담당입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생시점의 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 사용중에 한번 더 문제점이 발생한다면,
아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.

1. 동영상 재생 등 소리 재생 시 잡음이 들림
2. 곧 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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