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05-25-2020 07:04 PM - 편집 05-26-2020 09:18 AM
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05-26-2020 11:40 AM - 편집 05-26-2020 11:41 AM
갤럭시 S05-26-2020 11:48 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님.
SmartLock 기능관련, 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
Q OS로 업그레이드 이후, SmartLock의 "신뢰할 수 있는 장소" 및 "신규 신뢰할 수 있는 기기" 기능이 정상적으로 동작하지 않는다는 말씀인지요?
우선은, 말씀하신 "보안잠금 상세설정" 기능과 SmartLock 기능이 충돌해서, SmartLock 기능이 정상적으로 동작하지 않는 것은 아닙니다.
그리고, SmartLock 기능이 정상적으로 동작하지 않는 것과 관련, 아래의 방법으로 조치 부탁드립니다.
다만, 아래와 같이 조치를 한 경우는 기존에 등록된 신뢰할 수 있는 위치나, 신뢰할 수 있는 기기 등록정보가 삭제가 되니, 임시조치 후 스마트락에서 재등록 부탁드립니다.
설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 > 저장공간 > 데이터 삭제 > Reboot
위의 조치 이후에도 말씀하신 SmarLock 의 위치 해제가 동작하지 않거나, 신뢰할 수 있는 기기 추가 기능이 정상동작하지 않는다면, '삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기''를 체크 하셔서, 증상이 발생하는 세부내용을 전달해주시면, 확인 후 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
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06-08-2020 02:47 PM ·
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06-13-2020 08:38 PM ·
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02-16-2022 07:05 PM ·
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