안녕하세요. 삼성인터넷 담당입니다. 고객님께 인터넷 이용시 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
고객님, 개발팀 내에서 고객님께서 말씀하신 증상을 다양한 시나리오를 통해 재현해 보았으나 안타깝게도 재현이 안되었습니다. 저희가 예상치 못한 시나리오에서 문제가 발생하는 것으로 생각되어지는데요. 혹시 Wifi/Mobile data 연결이 안정적이지 않은 상황이었는지요?
시간이 지나거나 장소를 옮겨서도 문제가 지속적으로 발생할 경우 고객팀께서 불편하시더라도, 문제 발생 즉시 Samsung Members -> 피드백 -> 오류신고 -> 시스템 로그 데이터 보내기 체크하셔서 오류 신고를 통해 알려주시면 증상의 정확한 원인을 파악하는데 많은 도움이 될수 있습니다.
