갑자기 비행기모드 껐다켜졌다 하는거 원인이 뭔가요?

[인버스]

다른 글 보니 s시리즈분들 중에 비슷한 증상이 있던데 저는 a90입니다.

해당 답변에 원인이 안 나와 있어서 혹시 밝혀진게있는지 궁금해서 문의드립니다.

지금은 괜찮아서 로그 보내면 알 수 있을지 모르겠네요...

와이파이, 데이터 사용중일때 발생했고 블루투스는 워치 하나 연결되었습니다.

[삼성멤버스_관리자담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[삼선볶음밥곱빼기]

저도 A90 동일 기종인데 며칠전 시간대 업데이트 후 부터 동일증상중입니다ㅠ

관계자님 빨리 오류 해결좀 부탁드려요

[인버스]

오 시간대 업데이트 그것때문일수도 있겠네요
재시작 후부터 적용된다고 알림 뜬거 봤었는데

[안녕함자]

위치 사용 기반 어플시 증상 나타나지 않나요? 데이터 꺼졌다가 켜짐 즉 비행기 모드

[삼선볶음밥곱빼기]

네 맞아요!!

네비 어플들 키면 꼭 데이터.통화가 끊겨서 그 증세로 문의드렸었는데 아직 그런 이슈가 없다고...

시간대 업데이트후부터 증상이 시작돼서, 다운데이트? 시키는 방법을 알려달라고 요청드렸더니 보안규정 강화로 그러실수 없다며 센터방문해달라는 말씀만 하셨어요.

시간대 업데이트에 뭔가 문제가 있었던것같은데, 다들 문의.요청하셔서 이슈화시키는 방법밖에 없을듯해요.

전 또 유심때문인가도 싶어, 괜한 7700원. 시간날리고 스트레스 이만저만 아니네요.

[안녕함자]

역시 같은 증상 ㅎㅎㅎ 갑자기 그러길래 뭐가 문제지하고 통신사 확인해도 문제없다... 유심교체 권유 받앗지만 제꺼 다른 유심껴도 동일하더라구요. 느낌이 어 최근 시간대 업데이트 이후로 그런거같아서 검색해보니 그렇더라구요. 센터에 제가 토요일날 방문할 예정이여서 혹 그전에 먼저 가시면 공유부탁드려요. 제가 토요일날 가면 내용 공유해드릴게요

[삼선볶음밥곱빼기]

센터가서도 하드웨어 문제가 아니면 어뜩하냐 했더니

업데이트 만드신분께서 저희 로그 분석하고 문제점찾아서 펌웨어? 업데이트 다시 배포해주셔야되니 시간이 걸릴것 같아요.


재촉.요구밖에 답이 없으니 전화상담하셔서 이슈화만들어봅시다!

[안녕함자]

아... 방문하셨군요. 그럼 의미가 없겠네요. 시간대 업데이트 부분 고치는게 맞긴하겠네요. A90이 거의 버려져서.. 과연 빠르게 대응해줄지 모르겠네요 ㅎㅎ s23 24가 그랬다면 바로 해줫겠죠 ㅠ

[갤럭시zzz]

저도 A90 기종입니다 위치서비스 끄고 사용하는데 일단 비행기모도 껐다켜졌다하는건 없어졌네요

[인버스]

다행이네요!
전 요즘은 위치 꺼놔도 서비스 연결안된다고 떴다가 켜지고 합니다 ㅜ

[갤럭시zzz]

일단 오류 로그랑 영상 문의넣었는데 답변오면 공유해드릴게요

[안녕함자]

저도 같은 증상입니다. 위치 기반 어플 사용시 데이터가 꺼졌다가 켜지는 현상이네요

[안녕함자]

저도 위치 서비스 끄고 나니 증상이 없네요. 다만 위치기반 어플을 사용을 못한다는거ㅠㅠ

[안녕함자]

저랑 같은 증상이네요 저도 그 시간대 업데이트 이후로 이증상입니다

[갤럭시이이이다]

부모님이 동일기종 A90 5G 쓰고계신데 어머니껀 괜찮은데 아버지폰만 동일 증상이네요.... 저도 서비스센터 통화했는데 할 수 있는건 네트워크 초기화 뿐이고 센터 방문하랍니다..

[으잌ㅋ]

저도 a90인데 동일한 증상이네요
1. 엑세스포인트 초기화
2. 네트워크 설정 초기화
이 두가지 진행했는데도 계속 문제 발생합니다 ㅠㅠ

[갤럭시zzz]

답변받은 내용 공유드립니다

고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.


보내주신 로그 분석 결과 구글에서 서버 업데이트가 진행되었고,

이로 인해 발생한 문제로 구글 측에서 해결 방법을 준비중입니다. 


근본적인 문제 해결 시점까지, 두 가지의 임시 방법이 있습니다.

두 가지 중 한 가지를 선택하여 임시 조치해주시기 바랍니다. 


1. 위치 정확도" 설정 off 시 증상 개선 됩니다.

다만 해당 방법은 실외에서 네비게이션 사용에 문제 없지만,

실내에서 측위가 안 될 수 있습니다. 

* 경로 : 설정 - 위치서비스 - Google 위치 정확도 메뉴에서 기능 임시 off


2. 갤럭시 보안폴더를 아래와 같은 방법으로 삭제하면,

해당 문제점은 발생하지 않습니다.  

'갤럭시 보안 폴더 삭제 방법'을 확인하시고 삭제하시면 됩니다. 

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/40006

보안폴더 삭제 방법


* 경로 : 보안 폴더 실행 > 더보기 > 설정 > 추가 설정 > 삭제 > 보안 폴더 삭제

감사합니다.

[삼선볶음밥곱빼기]

일주일정도 시간이 지났는데 무슨이유인지는 모르겠지만,

댓글로 공유해주신 답변처럼 특별히 설정건드리지 않았는데 어느 순간부터 다행히 오류일으키지않고 정상작동하네요.

원글님께서도 시스템 안정돼서 불편함없이 사용하시길 기도드릴게요.

공유주셔서 감사드립니다