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07-01-2025 08:10 AM ·
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07-01-2025 08:27 AM ·
갤럭시 A/J/노트3번째는 인식이 잘 안되는거라 단자 불량입니다. 소프트웨어랑 관계 없어요.
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07-01-2025 08:44 AM ·
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07-01-2025 01:19 PM ·
갤럭시 A/J/노트3번은 업데이트랑 관련 없어보입니다. 삼성 정품 충전기가 아닌 충전기를 사용하여 호환 이슈인지, 삼성 정품 충전제품인데 오류 발생한다면 휴대폰과 충전용품 모두 챙겨서 서비스센터 가시면 됩니다
1,2번은 절전 관련한 이슈 같은데 전체 설정 초기화를 해보시고도 계속 그러면 재현되는 즉시 오류보내기 해서 원인을 분석받아보세요
07-01-2025 02:36 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요? 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.