갤럭시 A31 터치오류 문의합니다

[nmbh]

평상 시 터치에는 아무 문제가 없습니다

그런데 '게임'을 플레이할 때에 위아래로 드래그가 필요하거나 원형 방향키 조작 등 지속적인 터치가 필요한 경우 먹통이 됩니다

대신에 손가락 끝을 바짝 세우거나 손가락 뼈마디 같은 돌출 부위로는 터치가 됩니다

터치가 아예 안 되는 것도 아니고 그렇다고 된다고 하기도 그렇고 너무 불편합니다 해결방법 있습니까 서비스센터에 가야합니까

결론은 폰이 게임할 때 손가락 평면인식을 못하는 것 같습니다

vpn으로 해외서버 접속해서 게임하는 도중에 이리되어 버렸고, 다른 게임까지 다 안 되는 것을 보아하니 폰 자체에 문제가 생겼다고 판단 됩니다

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.

게임 중  특정 터치 미인식으로 이해했습니다.

터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.

여러 가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다.

터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록 해주시면

HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 감사합니다.

[카인도]

A31원래 터치 씹힘 문제 있고 케이스를 쒸우고 터치하면 거의 해결됩니다.. 근데 간헐적 터치가 안되요...

[nmbh]

그냥 여기 문의하지 마세요 해결 안 되구요 gos랑 게임부스터 차단하면 됩니다 차단하는 법은 검색해보세요