갤럭시A42 5G 5.1 업데이트 이후 알림 문제..

[dkssud3701]

안녕하세요. 제 휴대폰 기종은 갤럭시A42 5G입니다. 최근에 소프트 웨어 업데이트를 하고 5.1이 된 상태인데 업데이트를 한 이후에는 데이터를 킨 상태에서 카톡이 안 울립니다. 아 물론 카톡에서의 알림은 모두 다 켜둔 상태이고요. 데이터를 킨 상태에서 잠금화면에서는 카톡이 울리지 않아 카톡에 들어가면 그때서야 알림이 울리고, 와이파이를 킨 상태에서는 잠금화면에서는 알림이 울립니다... 너무 불편합니다..해결해주시면 감사하겠습니다.

[깡체]

애플리케이션 설정에서 카카오톡 들어가셔서 배터리 탭이 있는데 그거 눌러서 제한 없음으로 한번 해보세요.

[dkssud3701]

들어가서 확인해 보니 이미 제한없음으로 되어있는데 그럼 어떻게 해야 하죠? ㅜㅜ

[모바일데이터담당]

안녕하세요, 모바일데이터 담당입니다.

우선 불편드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계시는 문제점에 대해 지금 작성해 주신 내용만으로는 정확한 원인이 파악되지 않습니다.
번거로우시겠지만 증상 재현시 Samsung Members APP을 통해서 문의해 주시면 로그를 분석해서 답변드리도록 하겠습니다.

정확한 분석을 위해 해당 현상이 발생했을 때 문제 발생 시간, 스크린샷이나 화면녹화 등 자세한 정보와 함께 작성 부탁드립니다.

아래 링크에 접속하셔서 "네트워크/WiFi 카테고리"를 선택하시고 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후, 등록해주시면 저희 팀에 로그가 전달됩니다.

[로그 전달 가이드]
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (도움받기 > 오류보내기 > 네트워크/WiFi 카테고리)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.