09-07-2021 07:38 PM ·
이 화면에서 모두 삭제 눌러도 반응이 없고 공장 초기화 하려고 했는데 공장초기화 선택지가 사라져서 oem 잠금을 비활성화하지 못하고있습니다..
09-08-2021 11:49 AM ·
Samsung_kgf4kR6 고객님 안녕하세요. 셋팅 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. Factory reset 시도시 모두 삭제 버튼을 눌러도 진행되는 부분이 없다는 것으로 이해했습니다.
말씀하신 정황만으로는 이슈 분석이 어렵기 때문에 번거로우시겠지만 '설정 > 일반 > 문의하기 > 오류 보내기'를 통해 로그를 전달해주시면 빠르게 분석하여 이슈를 해결할 수 있도록 하겠습니다.
그럼 오늘도 건강한 하루 보내세요.
감사합니다.
