보안폴더가 잠겼습니다 라고되어있어요..

[Samsung_qQSamiK]

오늘 갑자기 디바이스에 승인되지 않은 소프트웨어가 설치된상태입니다.승인되지 않은 접근으로부터 보호하기 위해 보안폴더기능이 잠겼습니다.관리자에게 문의해주세요라고하는데...어떻게푸나요 미치겠네요  보안폴더 앱 설치삭제하고싶어도 다운받은앱중에 삭제하면 데이터가 모두삭제되서 아이디비번도 모르는데 삭제하면 전부다 날라가버리는거라서요 절대 잃으면 안되는데이터라 어떻게해결하나요...풀어주시길바랍니다

[플립5베타제발]

루팅하신적 있나요?

[Samsung_qQSamiK]

배터리가나가서 배터리충전할때 잠깐버벅임이있었지만 그건 전에도 그런적있었을때 보안폴더가 잘실행이됐어서..루팅한적은없습니다..

[플립5베타제발]

서비스센터가세요

[마일로스]

그대로 서비스센터에 방문해보셔야 할 것 같습니다 😅
최근에 APK를 통한 기능 추가나 루팅 등을 진행하신 적은 없으신지요?