05-17-2021 11:37 PM ·
05-18-2021 01:08 PM ·
안녕하세요~ 홈스크린 담당입니다.
혹시 새로운 앱을 설치할 때, 홈 화면에 새로 설치된 앱 아이콘이 보이지 않으시는 것일런지요?
그렇다면, 홈 화면 설정메뉴로 들어가셔서, 홈화면에 새 앱 추가 기능을 ON으로 전환해서 사용해 보시기 부탁드립니다. 홈 화면 설정은 홈 화면의 빈 곳을 길게 눌러나오는 편집 화면에서, 우측 하단의 설정 아이콘을 눌러서 들어가실 수 있습니다.
위 방법으로 해결이 안되고, 지속적으로 위와 같은 문제가 발생하신다면,
번거로우시겠지만 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면, 빠르게 원인을 파악해서 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다.
* 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단의 + 버튼 → 오류 보내기'에서'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달
(※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.)
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
