연락처(주소록) 날라감

[장유정21]

연락처 저장된것들이 갑자기 다 날라갔네요 복구부탁드립니다

[일해랏삼성]

.... 언제 날아간 것에 깨달으셨으며 기존에 연락처를 백업해두신 건 없으신지요

[장유정21]

그냥 연락처에는 저장된게 안뜨는데 연락처에서 그룹누르고 지정안함들어가니까 저장해놨던게 있는데 어떻게 되돌립니까?

[일해랏삼성]

기본적으로 연락처를 저장할 때 그룹을 설정하지 않으면 지정안함 그룹으로 들이갑니다.
저의 경우 (가족/금융/고등학교/대학교) 이런 식으로 분리해서 쓰는데 굳이 할 필요는 없으므로..
그대로 지정안함에서 평소처럼 쓰시면 될 것 같습니다.

[연락처및전화담당]

안녕하세요. 

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 현재 불편을 겪고 계시는 현상을 정확하게 확인하고자 몇가지 문의드립니다.

1. 그냥 연락처에서 저장된게 안보인다 --> 현재 연락처 앱에서 좌상단 서랍(줄 세개) 진입후 계정 선택을 '모든 연락처'로 두고  연락처 리스트에서 찾아 보셨을때도 저장된 연락처가 보이지 않으시나요? 아니면 특정 계정(예. 삼성계정)을 선택하신 후 확인하신 건지요?

2. 만약 특정 계정을 선택하셨을때 안보이시는 거라면 확인하고자 하는 연락처가 저장된 계정이 선택된 계정이 아닐수 있으니 다른 계정을 선택하시어 확인해 주시기 부탁드립니다.  

3. 만약 1번에서 모든 연락처로 선택해 두었는데도 리스트에서 보이지 않으시고 지정안함 그룹에서만 보이신다면 다음과 같이 문의해 주시면 신속히 확인해 보겠습니다.

연락처 앱 > 좌상단 서랍(줄 세개) > 우 상단 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크한 상태로 전송

감사합니다!

[민종일]

어제 저녁 업데이트 후 연락처 다 날라갔습니다 오늘 아침에 확인 했습니다

[조경화]

예전 연락처가 일부 날라갔어요
집에서 핸폰 개통하다보니요 ㅠ