안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 카메라 사용 권한에 대해서 관심 가지고 문의해 주셔서 감사의 말씀 드립니다.
문의주신 카메라 앱 실행 시 화면 오른쪽 상단에 생기는 초록색 점은 개인정보 보호를 위해 안드로이드 12(One UI 4.0) 버전 이후부터 안드로이드 정책이 강화됨에 따라 카메라/마이크 동작 시 백그라운드에서 알림을 보여주도록 하고 있는 기능으로 사용자가 별도 조작을 통해 해제할 수 없도록 되어 있습니다.
만약, 해당 초록색 점(Indicator)의 "카메라/마이크/위치"의 사용 기록을 확인하고 싶으신 경우 아래의 개인정보 보호에서 사용 중인 앱 기록을 확인할 수 있으니 한번 확인해보시길 권해드리고자 합니다.
■ 카메라 사용 휴대폰 설정 > 개인정보 보호 > 지난 24시간 동안 사용한 권한 > "카메라/마이크/위치" 클릭 시 사용된 앱 확인 가능 ※ 만약, 허용된 앱 상태를 확인하고 싶으신 경우 오른쪽 "카메라/마이크/위치" 사용 기록에서 상단의 톱니바퀴를 클릭 > ⋮ 클릭 > 시스템 표시 클릭하면 허용된 모든 앱 확인 가능
카메라/마이크/위치 모두 항상 허용된 앱이 없게 설정했는데도(모든 어플리케이션에 카메라/마이크/위치 권한을 앱 사용중에만 허용으로) 홈화면에서 초록색 동그라미가 계속 떠있습니다. 어떤 앱도 구동되지 않는 홈 화면에서 카메라/마이크 동작이 계속 켜져있으니 너무 찝찝하네요...
만약, 카메라/마이크/위치 권한을 모두 사용하고 있지 않은 상태에서도 해당 초록색 점이 보인다면 우선 카메라 앱 최적화(캐시 삭제) 이후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 발생하는지 확인이 필요해보입니다.
만약, 이후에도 동일한 증상이 반복되시는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기(로그 추출)를 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 카메라앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
