우선, 단말 전원 off/on 하여 VoLTE통화 사용 가능한지 다시 한번 확인해 주시고,
이후에도 동일한 문제가 반복된다면, 단말측의 상세한 확인이 필요하므로, 문제발생시의 로그를 제공해 주시면 어떤 문제가 발생했는지 확인/조치하는데 도움이 됩니다.
1. "VoLTE통화가 안되는" 문제가 발생한 경우 2. 곧 바로 samsung memebers - 고객지원 - 문의/오류 보내기 - 유형선택(오류 보내기) - 카테고리 선택(네트워크) - 글작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 (단말SW버전에 따라 위 접근 경로/문구는 다를수 있습니다.)
오류신고시 문제 발생시간을 대략적으로 몇시 몇분경이라고 같이 공유 주시면 감사하겠습니다.
통신사 확인도 병행할수 있다면, 가까운 통신사 대리점을 통해 점검서비스 받으시길 권장해 드립니다. 고객님 단말의 IMEI와 USIM카드의 전화번호를 확인하여 통신사업자측에 문의해보셔야 합니다. (이부분은 저희가 도와드릴수 없기에 고객님께서 직접 진행하셔야 합니다.)
